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【天天時快訊】[老鷹表達(dá)力]委婉批評法

來源:新聊齋


(資料圖)

各位好,我是老鷹,職場中,我們難免出現(xiàn)錯誤,經(jīng)常會被批評,比如你的上司把你叫過去,劈頭蓋臉地訓(xùn)斥,然后要求你趕緊改正。這個時候,你的心情是怎么樣的呢?

可以想象你思考的重點絕不是失誤,也不是如何去改正錯誤,而多半是心中忿忿不平。因為我們內(nèi)心的自我保護(hù)意識增強,逆反心理就會產(chǎn)生——我們無法靜下心來,思考自己的錯誤,反而會去埋怨批評者不夠大度和禮貌。所以當(dāng)我們批評別人時,也得注意方法。

今天給你推薦一個委婉批評的方法-----問題引導(dǎo)法。通過一些委婉的提問,讓人自行發(fā)現(xiàn)錯誤,可以免去你直接批評帶來的負(fù)面效應(yīng)。

舉個例子,當(dāng)你直接批評一個程序員:“你的代碼有漏洞。”通常他會有兩種反應(yīng):第一,他會質(zhì)疑你的電腦在運行環(huán)境方面有問題;第二,他會認(rèn)為是你不會用。

要是你委婉地對他提一個問題:“你這個程序運行后有點問題,你看看是不是我的使用方法有問題?”這時,他本能地會想:“是不是有bug呢?”然后他就自然而然地去檢查。這樣的結(jié)果,比直接批評要好得多?

因此,不要一開始就表示責(zé)難,而應(yīng)心平氣和地問一個問題,給對方一些時間想想,等對方放松下來,才會愿意跟你說事情的經(jīng)過和原因。

如果你一開始就怒氣沖沖,對方又怎么能夠平靜地向你講述呢?所以通過提問的方式,委婉表達(dá)批評,能夠引導(dǎo)他人去思考和反省。

你需要培養(yǎng)自己的智慧,而不是懶惰和脾氣。當(dāng)然,如果你就是要批評,表現(xiàn)你的權(quán)威,發(fā)泄你的不滿,打擊對方的信心,那就另當(dāng)別論了。老鷹表達(dá)力,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的你!

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